安健科技:如何实现全球业务范围的客户管理数字化转型 - 成功案例 - 云链PaaS - 0代码数字化开发平台

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安健科技：如何实现全球业务范围的客户管理数字化转型

通过云链CRM客户全周期管理系统，安健科技实现对海内外客户及业务的数字化管理，规范化管理客户跟进、项目报备、合同审批，可视化掌控业务进度等，成功构建客户管理全局视图。

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客户背景

深圳市安健科技股份有限公司（以下简称“安健科技”），是全球专业的数字医疗影像设备供应商，专注于影像设备的研发创新与精益制造。全球唯一实现X线机三大核心部件技术与整机研发制造技术全产业链自主可控的医疗高科技公司，中国唯一荣获数宇化X线机行业“单项制造冠军”企业。业务覆盖法国、迪拜、俄罗斯、泰国、越南、马来西亚、印尼、肯尼亚等近100个国家和地区。

云链价值

云链通过CRM客户全周期管理系统，安康科技实现对海内外客户及业务的数字化管理，规范化管理客户跟进、项目报备、合同审批，可视化掌控业务进度等，成功构建客户管理全局视图。

成功故事

1、系统总体介绍

安健科技作为全球专业的数字医疗影像设备供应商，业务范围覆盖全球100多个国家和地区。随着业务的高速发展，其面临的客户管理问题也日益显著，数字化转型是唯一良药。云链团队针对安健科技所面临的线索分配、客户跟进、项目报备、业务进度掌控、合同管理等系列问题，提出系统解决方案，成功助力安健科技实现客户管理数字化转型。
2、系统主要功能点
- 2.1、客户管理智能化，线索自动分配、查重：
  
  安健科技客户覆盖全球，线索来源渠道众多，传统Excel表格管理方式，很容易造成分配混乱、撞线等情况。云链CRM客户全周期管理系统，通过区分公海客户、私海客户、渠道客户、医院客户等渠道，设置公海客户自动分配、领取、回归等策略，现线索的高效有序分配。同时设置按组织部门、个人等权限分配、系统自动识别线索查重，实现客户数据隔离、有效规避撞线风险。
- 2.2、跟进记录数字化，手机随时定位拍照：
  
  针对安健科技各区域业务员客户跟进管理，传统纸质资料已丢失、跟进信息传递不及时、导致客户流失等情况，云链CRM的PC端+移动端协同办公模式很好地解决。业务员可通过手机填报跟进记录，并现场定位、拍照上传，PC端自动实时更新并永久记录客户跟进数据。同时设置赢丢单分析、月报等功能，多维度管理提升业务跟进质量，有效提升客户留存率。
- 2.3、项目报备可视化，实时掌控业务进度：
  
  由于项目报备管理涉及到业绩归属、业务进度管控、企业人财物资源分配等，因此也是安健科技关注数字化系统建设的一大重点。云链系统成功实现项目报备、商机跟进、解决方案、报价、投标、签约等全流程进度的可视化掌控，系统自动追踪并更新业务进度，领导可通过实时查看所有项目进度状态，从而构建客户业务管理的全局视图、合理调配企业人财物资源。
- 2.4、合同管理规范化，业绩考核公正准确：
  
  业务分布范围广，同样易造成合同等传统纸质文件管理的不规范。如何解决传统合同审批流程进度不透明、效率慢、归档资料易缺失、业绩考核难，是安健科技给云链抛出的又一个问题。云链团队进一步梳理规范其合同流程，分别就国内合同、海外合同进行标准流程搭建，通过系统自动提醒、可视化呈现流程进度，同时永久记录合同归档文件、自动沉淀更新合同关键数据，解决合同管理难题的同时，让业绩考核准确、公正、有据可依。

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